Техническая поддержка сайтов

Вопросы касающиеся настройки, функционирования виртуальных серверов
Правила форума
1. Один вопрос - одна тема. Не надо задавать в той же теме другие вопросы.
2. Не пишите в чужих темах, если ваша проблема не имеет отношения к обсуждаемой.
3. Давайте полное описание проблемы - имя сайта, имя сервера, учётная запись, способ воспроизведения, скриншот ошибки.
4. Пароли выкладывать в форум - НЕ НАДО
Андрей

Техническая поддержка сайтов

Сообщение Андрей » 2018-06-04, 9:09:18

Добрый день, у нас такой вопрос - к нашему тарифу дополнительно оплачивается тех.поддержка сайтов, бекапинг и т.д. - у нас вопрос - в это обслуживание разве невходит проверка доступности и работы сайта? За последние две недели несколько сайтов лежали в 404 ошибке, и до сегодня наверняка ещё про какие-то нам ещё не сообщили просто, а они не работают.

Хостинговая компания Host-Food.ru
Хостинг HostFood.ru
 

Услуги нашей хостинговой компании

Хостинг HostFood.ru

Тарифы на хостинг, от 12 рублей: https://www.host-food.ru/tariffs/hosting/
Тарифы на виртуальные сервера (VPS/VDS/KVM), от 189 рублей: https://www.host-food.ru/tariffs/virtualny-server-vps/
Тарифы на выделенные сервера (Dedicated Server), от 1560 рублей: https://www.host-food.ru/tariffs/vydelennyi-server-ds/
Недорогие домены в популярных зонах, от 110 рублей: https://www.host-food.ru/domains/
Часто задаваемые вопросы по хостингу: https://www.host-food.ru/faq/
Вопросы по доменам: https://www.host-food.ru/faq/domains.questions/

Зыков Андрей

Техническая поддержка сайтов

Сообщение Зыков Андрей » 2018-06-04, 9:09:18

Здравствуйте.
Ваш запрос принят в работу.
Как только по нему появится новая информация, вам будет об этом сообщено в данном тикете.

Alex Keda

Техническая поддержка сайтов

Сообщение Alex Keda » 2018-06-04, 9:09:18

у вас оплачена техническая поддержка сервера, а не сайта.
за статусом сервера мы следим, он работает.

Андрей

Техническая поддержка сайтов

Сообщение Андрей » 2018-06-04, 9:09:18

бекапинг регулярный сайтов входит в это обслуживание? когда нам передавали хостинг - было сказано что в стоимость 6 тыс в месяц входят бекапинги, сервер, отслеживание работоспособности сайтов, починка сайтов. Где не так?

Alex Keda

Техническая поддержка сайтов

Сообщение Alex Keda » 2018-06-04, 9:09:18

входит резервное копирование, отслеживание работы сервера.
если сбой в работе сайтов по вине сервера - то исправляем мы.
если что-то напортачили вы - то за отдельную плату